售後服務

關於售後服務

收到商品需立即檢查咖啡、器具、食品包裝有無破損外漏，若有上述情況請於5天內拍照反應
為了維護顧客退換貨權益，若發生上述狀況，需遵守以下退換貨規定：
1. 維持商品原狀（包含包裝盡量維持原狀），以便公司進行品管檢測。
2. 若遇到食品、咖啡、器具等瑕疵，換貨僅能換原商品、口味、品項。
3. 器具由於較難檢測使用狀況，為了其他顧客權益，除了瑕疵外不提供退換貨服務。
4. 寄回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料的完整性，否則不予退貨。
退換貨流程:
1. 退貨:退貨商品寄回所產生的運費，由 riverbird 江鳥咖啡支付。(下列 c、d項)
2. 換貨:換貨商品來回寄送所產生的運費，由 riverbird江鳥咖啡支付。若是因消費者下單時未正確選擇口味，而造成之退換貨，貨運來回件的運費將由消費者負擔。(下列 c、d項)
3. 如需退貨/換貨，需麻煩訂購人私訊粉絲專頁或是透過網站訊息與我們聯絡，將有專人為您服務
4. 目前退換貨皆配合新竹貨運進行退換貨，若需其他宅配廠商配合需支付額外費用。