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售後服務

關於售後服務
  • 收到商品需立即檢查咖啡、器具、食品包裝有無破損外漏,若有上述情況請於5天內拍照反應
  • 為了維護顧客退換貨權益,若發生上述狀況,需遵守以下退換貨規定:
    1. 維持商品原狀(包含包裝盡量維持原狀),以便公司進行品管檢測。
    2. 若遇到食品、咖啡、器具等瑕疵,換貨僅能換原商品、口味、品項。
    3. 器具由於較難檢測使用狀況,為了其他顧客權益,除了瑕疵外不提供退換貨服務。
    4. 寄回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料的完整性,否則不予退貨。
  • 退換貨流程:
    1. 退貨:退貨商品寄回所產生的運費,由 riverbird 江鳥咖啡 支付。(下列 c、d項)
    2. 換貨:換貨商品來回寄送所產生的運費,由 riverbird江鳥咖啡 支付。(下列 c、d項)
    3. 如需退貨/換貨,需麻煩訂購人私訊粉絲專頁或是透過網站訊息與我們聯絡,將有專人為您服務
    4. 目前退換貨皆配合順豐貨運進行退換貨,若需其他宅配廠商配合需支付額外費用。