訂單相關
- 宅配(台灣本島)及超取滿999免運費，未滿999元，宅配費用100元，超取費用70元，宅配(離島)統一收取運費$200。
- 訂單受理後，恕無法更改訂單內容或取消訂單。
- 訂單確認成立後會盡快出貨，一般而言約3-5個工作天後出貨，如遇特價活動期間則有可能延至4~7個工作天寄出（國定假日及例假日不出貨），但實際到貨日須依物流司機電聯為主，恕無法受理指定『出貨日』以及指定『到貨日』之需求。
- 請於購物車畫面右下方，訂單資訊欄位，點選「使用優惠代碼」後，手動輸入折扣碼，即可享再折抵。
5. 完成訂單後即開立電子發票，系統立即發送至您留存的電子信箱。6. 如要開立公司戶發票，請進入「前往結帳」後於索取發票欄位，下拉式選單選擇公司戶發票，輸入抬頭與統編，完成訂單後，系統即會開立發送至您留存的電子信箱。7. 因配合政府提倡環保，我們不主動提供紙袋，但我們官網有提供牛皮紙袋的加購選項，請於購物車畫面下方的【結帳加購】專區點選加入購物車即可。8. 送貨方式：宅配、超商取貨（7-11、全家）。如您無法選擇超商取貨，可能是此筆訂單中含有禮盒商品或購買商品超過以下數量導致超過超商材積限制，所以只能選擇宅配寄送。‧ 燕麥脆片：17包
‧ 10入掛耳盒 ：7盒
‧ 半磅咖啡豆：15包
‧ 20入掛耳/茶包咖啡盒：4盒
‧ 50入掛耳/茶包咖啡盒：2盒9. 官網提供以下五種付款方式：信用卡、7-11取貨付款、全家取貨付款、街口支付、銀角零卡支付。若需選擇取貨付款，請於結帳頁面的送貨方式選擇7-11取貨付款、全家取貨付款。10. 如商品為贈送用，請於訂單備註欄位留「您的姓名 + 贈送」，或事先通知對方有此商品，以免對方誤以為是送錯而退回。11. 若使用信用卡支付，訂單取消後會進行退刷流程約7-14個工作天。12. 使用街口支付辦理退款時，將全額回收此筆街口幣回饋再進行退款（遇部分退款時，則會按照退款比例回收），倘若剩餘的現金與街口幣不足時，則會從退款金額中扣除後再返還剩餘之退款金額。13. 退款到街口支付退款入帳時間約需7~14工作天，若您的街口支付是綁定信用卡，根據不同發卡銀行，完成退款的時間有所不同，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。提醒您：退款方式為退至街口支付，無法使用信用卡退刷等其他方式退還，敬請見諒。14. 單筆訂單享單一寄件地址，恕不接受單筆訂單寄送多處之服務。15. 官網宅配由音速物流協助配送，可從以下連結查詢貨態：https://system.ycs-express.com/search_track
會員相關
- 進入「點我註冊」連結後，填寫完整基本資料，並點選下方「立即加入」按鈕即完成註冊。
- 如您欲更改姓名、電郵、性別、密碼、電話號碼、地址，登入後進入會員資料區即可自行修改。
- 於登入會員頁面點選「忘記密碼」並填寫會員信箱，完成後於剛剛填寫的信箱中收信，點選「變更密碼」完成更改。
咖啡相關
為顧及咖啡豆的保存且讓顧客可以享受現磨現沖的香氣及美味，我們沒有提供磨粉的服務喔，官網另有提供磨豆器具，歡迎參考選購。
燕麥相關
- 孕婦能食用嗎？A：孕婦只要留意攝取量，燕麥脆片與一般零食無異，皆可食用；如個人有特殊禁食，也可以參考燕麥脆片的包裝背面成分資訊，並詢問專業醫師。
- 裸食系列、纖女系列、纖食系列三者不同之處？
3. 為什麼燕麥脆片大小不一？蕎拉燕麥脆片為手工製作，在製作過程中會依照不同客群的方便食用性，脆片呈現不規則片狀、大小約50元硬幣，手工製作及裝袋過程難免會有些許碎的燕麥於底部，也可以添加在牛奶或優格一起食用。4. 燕麥效期多久？我們的燕麥效期自製造日期起算可保存9個月，商品經寄出後，再請以商品包裝標示為主。
